Via de klantenservice geef je wijzigingen door, meld je een storing of lever je bestanden aan. Je krijgt doorgaans binnen 2 uur antwoord, tijdens kantoortijd.
Klantenservice
Klantenservice: wijzigingen, storingen en bestanden
Wijziging doorgeven aan je website of gegevens
Wil je iets aanpassen aan je website, content, bedrijfsgegevens of een andere dienst die wij voor je beheren? Mail je wijzigingsverzoek naar ons.
Bel gerust even vooraf of achteraf voor een korte bevestiging of een update over de status. Zo weet je zeker dat je verzoek goed is aangekomen en goed wordt opgevolgd.
- Telefoon: 040 711 4761
- Bereikbaar: dagelijks van 9:15 tot 17:00
- E-mail: wijzigingen@wappstars.nl
Storing melden via het storingsnummer
Heb je een storing of een dringend technisch probleem, bijvoorbeeld met je kassa? Bel dan het storingsnummer. We staan elke dag klaar om het snel op te lossen, zodat je zaak er zo min mogelijk last van heeft.
- Storingsnummer: 040 304 3388
- Bereikbaar: dagelijks van 9:15 tot 22:00
Bestanden aanleveren via e-mail of WeTransfer
Lever bestanden aan via ons aparte e-mailadres of via WeTransfer. Zo komen ze veilig binnen en kunnen we zonder vertraging verder met je project.
- E-mail: aanleveringen@wappstars.nl
- WeTransfer: wappstars.wetransfer.com
Grote bestanden stuur je het makkelijkst via WeTransfer.
Vragen over de klantenservice
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn verzoek?
Doorgaans binnen 2 uur, tijdens kantoortijd. Voor dringende zaken bel je het storingsnummer.
Hoe meld ik een storing?
Bel het storingsnummer 040 304 3388. Het is dagelijks bereikbaar van 9:15 tot 22:00 voor dringende technische problemen.
Hoe lever ik bestanden aan voor mijn project?
Mail ze naar aanleveringen@wappstars.nl of stuur ze via WeTransfer. Voor grote bestanden is WeTransfer het handigst.
Kan ik een wijziging telefonisch doorgeven?
Ja, je kunt een wijziging telefonisch toelichten. Bevestig het verzoek wel altijd per e-mail. Zo is alles duidelijk vastgelegd en voorkom je misverstanden.
Ik ben nog geen klant. Waar kan ik terecht?
Op de contactpagina. Daar vind je alle gegevens en het formulier. Wil je eerst rondkijken, bekijk dan onze diensten.